Para saber cuál escoger, puedes comenzar evaluando lo próximo.

Lo primero que debes comprender es la diferencia entre los dos. Un SaaS o Programa as a Service es un servicio de programa alojado en la nube al que accedes por medio del pago de una suscripción. La casa de desarrollo administra todo lo referente con el servicio y las actualizaciones se usan de forma automática a todos los usuarios.

Por otro lado, un producto o solución hecho a medida es, como su nombre lo dice, un desarrollo diseñado especialmente para satisfacer las necesidades de un grupo de requerimientos específico según los alcances. Para saber cuál escoger, puedes comenzar evaluando los próximos criterios:

Ahorro en precios

Los precios totales de escoger una solución desarrollada a medida, acostumbran a ser variables a largo plazo, ya que involucra varios factores que se debe tener en cuenta como: El alcance de los requerimientos, la personalización y los tiempos de desarrollo de las funcionalidades, infraestructura, la implementación, soporte y mantenimiento de la herramienta; entre otras complejidades. Normalmente, es mayor la inversión que hay que realizar, pero se garantiza que el producto o solución final será acorde a las necesidades del cliente.

Por otro lado, con los productos o soluciones SaaS es más simple calcular la inversión, debido a que la inversión está relacionada más a una suscripción. Que ya cuentan con precios establecidos. Esto además hace muchísimo más simple calcular el presupuesto de tu empresa año con año. Por último, él ahorro más grande en los SaaS, está en los tiempos de despliegue y la infraestructura, ya que estaría por cuenta del proveedor.

Adaptabilidad

El desarrollo a la medida está destinado a como lo dice su propio nombre, adaptarse a lo que se requiera, es decir, es un desarrollo o proyecto personalizable con el que se puede trabajar libremente las necesidades del negocio, en cambio, con un SaaS el usuario o empresa se enfrentará con las limitaciones de una solución o producto ya creado en el que las funciones están definidas y la capa de personalización es muy superficial, en pocas palabras el negocio tendría que adaptarse a la plataforma vs. que un desarrollo a la medida es lo contrario y flexible a nuevos cambios o necesidades del negocio.

Disponibilidad

Una solución a la medida puede requerir que para ser usada te encuentres en un sitio específico, dependiendo de donde haya sido instalada, ya que te permite el uso tanto on-premises como en la nube y el acceso a la misma. Al contrario, un SaaS está alojado en la nube. Esto quiere decir que está siempre disponible a medida que tengas conexión a internet a partir de cualquier dispositivo.

Actualizaciones

Las actualizaciones y mejoras de un SaaS no poseen un precio adicional para el comprador. El producto está en constante evolución según las tendencias y necesidades de sus usuarios. El machine learning y la inteligencia artificial, son ejemplos de actualizaciones y funcionalidades que tienen la posibilidad de sumarse al producto para mejorar su oferta.

Por otro lado, en una solución a medida la inversión corre por parte de la compañía, quién debe solicitar estas mejoras con una secuencia de requerimientos específicos al proveedor de desarrollo que analizara, estimará, producen una inversión adicional y un tiempo de desarrollo.

Mantenimiento y soporte

Se debe tener en cuenta que el mantenimiento de las soluciones o productos a la medida corre por cuenta de la compañía, mientras tanto que el de las soluciones SaaS es asumido por el distribuidor del servicio. Asimismo, la instalación de esta última es sencilla y no necesita de recursos propios de TI, que sí tienen la posibilidad de ser exigidos por los programas personalizados.

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Como verás, escoger un SaaS podría ser una solución más correcta, si tienes definidos con claridad el alcance del proyecto, los requerimientos puede ser adaptable, si los tiempos de puesta en marcha son importantes, si no cuenta con equipo especializado en cloud o TI y si los requerimientos del negocio son complejos, si el modelo de negocio se inclina más a inversión baja inicialmente (Modelo OPEX). Tener claros los aspectos clave para escoger va a ser de mucha utilidad para que puedas tomar la mejor decisión.

Una solución a la medida debe ser considerada cuando la necesidad a cubrir requiera personalización de funciones, características y funcionalidades con un grado de complejidad mayor para la compañía, debido a que para otras necesidades de soporte empresarial ya existen soluciones especializadas y capaces de dar un servicio de valor y cumplir con el objetivo buscado.

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