¿Cuál es el soporte técnico que más se ajusta a tu empresa?

Existen diferentes niveles de Soporte Técnico para resolver incidentes o prevenirlos en los equipos y en  su funcionamiento.

La optimización de los recursos en el departamento de TI de una empresa es fundamental para mantener actualizado todo  sus activos tecnológicos  y lograr que funcione  adecuadamente por un  largo período de tiempo. Muchas empresas desconocen la importancia de contar con un servicio de Soporte TI, está comprobado que al tener un equipo especializado y dedicado al área de  tecnología brinda garantía a las empresas de mayor eficiencia y productividad en su campo.

No todas las incidencias se atienden de la misma forma, por eso existen niveles de asistencia que te proporcionan una solución dependiendo de la dificultad del reporte.

Conoce cuál de los 3 niveles se ajusta a las necesidades de tu empresa:

Nivel 1
Para Empresas con necesidades de soporte TI básico como:

• Soporte Telefónico o Remoto a usuarios.
• Mantenimiento preventivo a computadoras.
• Instalación de programas, impresoras y WiFi.
• Asesoría de licenciamiento y nuevas tecnologías.

Nivel 2
Para Empresas con necesidades de servidores, carpetas compartidas y software de contabilidad, entre otros.

• Incluye todo lo referido en el nivel 1.
• Administración de Servidores
• Implementación de sistema backup.
• Administración de Red Básica.

Nivel 3
Para Empresas con necesidades de redes, firewall e Infraestructura.

• Incluye todo lo referido en el nivel 2.
• Administración de Servidores Windows y Linux.
• Instalación y configuración de Firewall.
• Instalación y configuración de equipos de redes en capa 3.
• Administración de  centrales telefónicas

Conoce más sobre el Soporte TI leyendo las 7 ventajas del Outsourcing TI para su empresa.

En soluPrime ofrecemos un valor agregado como una mesa de ayuda para gestionar tus incidentes, herramientas para gestionar tus activos tecnológicos y siempre promovemos que nuestros clientes estén a la vanguardia en tecnología, innovando para ofrecer a las empresas en Panamá las mejores soluciones en  tecnología.

Llevamos a tu empresa al siguiente nivel contáctanos a través  de nuestro formulario de contacto o escríbenos directamente a nuestro chat en Whatsapp.